Badania Passenger Focus - nowe technologie

Badania Passenger Focus - nowe technologie

"Przyszłość już tu jest, czasem po prostu niewłaściwie się ją rozprowadza" – powiedział kiedyś William Gibson, amerykański autor science-fiction. Coraz częściej okazuje się, że to nie zaprojektowanie produktu sprawia najwięcej trudności. Nierzadko dużo bardziej problematyczne jest uzyskanie odpowiedniej jakości przy jednoczesnej minimalizacji kosztów – tak, aby możliwa była szeroka dystrybucja.

Według badań organizacji Passenger Focus, nowe technologie powinny jednak tylko wspierać już istniejące, tradycyjne źródła informacji, a nie je zastępować. Okazuje się, że na stacjach kolejowych pasażerowie cały czas najchętniej korzystają z informacyjnych tablic LED. Niestety często zdarza się, że są one zaprojektowane niewłaściwie, a pasażerowie popełniają dużo błędów, nawet nie zdając sobie z tego sprawy (wielokronie na przykład wybierają dłuższe trasy, czy też mylą perony).

Tu z pomocą przychodzą najnowocześniejsze technologie. Dzięki metodzie zwanej Eye Tracking, możliwe było sprawdzenie tego, gdzie najczęściej spoglądają użytkownicy kolei. Przeprowadzone później wywiady z różnymi grupami pasażerów (m. in. klienci biznesowi czy też osoby niepełnosprawne) udowadniają, że tradycyjne źródła infomaji cały czas pozostają bezkonkurencyjne. Pozostaje więc sporo przestrzeni na "rozpowadzenie przyszłości" – najlepiej tak, aby uzyskać symbiozę tradycji i nowoczesności, co w oczywisty sposób zwiększy jakość obsługi pasażerów.

Więcej szczegółów dotyczących badania Passenger Focus oraz wypływające z niego wnioski znajdują się w artykule: http://blog.atos.net/blog/2014/11/17/next-generation-passenger-information/

 

passenger focus

Skontaktuj się z nami

Atos
trans-1-px
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies. Kontynuując przeglądanie tej witryny, użytkownik wyraża zgodę na ich zapis lub wykorzystanie w celu obserwacji odsłon strony oraz
ulepszenia jej funkcjonowania. Jeśli nie wyrażasz zgody, możesz w każdej chwili dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies, zgodnie z informacjami zamieszczonymi w naszej Polityce Prywatności.
Akceptuję Więcej informacji